Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originale.

Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo laveritasuimuri@gmail.com. 
Procederemo a prenotare un ritiro presso l'indirizzo inserito nell'ordine salvo diversa comunicazione scritta. Il costo del servizio è di 5€ che verranno sottratti dal rimborso del prodotto.

Per effettuare un cambio merce l'iter è lo stesso, ma i costi di spedizione saranno a nostro carico. 

Per il reso, una volta ricevuto il vostro pacco controlleremo il prodotto e se è nelle condizioni indicate, procederemo ad effettuare il rimborso dell'ordine mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa indicazione da parte del cliente addebitando le spese di ritiro del pacco che ammontano 5€ . 

Per qualsiasi domanda sui resi di un prodotto vi consigliamo di contattarci all'indirizzo laveritasuimuri@gmail.com.

Saremo a vostra disposizione per qualsiasi informazione. 

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti contatteremo. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo laveritasuimuri@gmail.com.